Франшиза Вилгуд - сеть умных автосервисов

«Вилгуд» – это сеть умных автосервисов, которая успешно развивается в нашей стране даже в условиях кризисной ситуации.

Сегодня наша сеть состоит из свыше 250 франчайзи и пользователей программы Wilgood IS в РФ, странах СНГ, Европе. Мы разработали уникальную бизнес-модель, позволяющую автосервисам получать высокий доход, и делать их легко управляемыми для собственников и партнеров.

Мы решили развиваться по франшизе в 2014 году, спустя 3 года после того, как закончили разработку и тестирование модели ведения бизнеса на своих станциях.

Наш франчайзинговый пакет включает все то, что предлагают конкуренты, но при этом мы предоставляем уникальную информационную систему и эффективное сопровождение в сфере маркетинга, которое направлено на привлечение и удержание клиентов.

• Ежемесячный оборот одного автосервиса: 4 500 000 рублей
• Рентабельность: от 15 до 25% (у конкурентов данный показатель: от 1 до 10%)
• Средний чек: 8000 - 10 000 рублей (у других СТО: не более 5 000 рублей)
• Ежемесячное количество заездов: более 400

Главное преимущество франшизы Вилгуд ― это работа на IT-платформе Wilgood IS, благодаря которой осуществляется автоматизация и оптимизация всех бизнес-процессов станции, в том числе продвижения и привлечения клиентов. За счет этого операционные показатели нашего автосервиса в два раза больше, чем у других СТО, при этом расходы меньше.

Также работа при помощи данной программы дает следующие преимущества для каждого партнера:

• четкие пошаговые алгоритмы работы каждого работника
• автоматическое распределение задач между сотрудниками позволяет равномерно производить загрузку работников
• предсказуемый срок выполнения работы
• онлайн-мониторинг операционных показателей, статуса ремонта и информирование клиентов по смс
• система мотивации сотрудников
• защита качества от человеческого фактора
• автоматический учет и управление запасом запчастей

Кроме вышеперечисленных достоинств, партнеры получают:

• право работать от имени популярного бренда
• поддержку и помощь на протяжении всего сотрудничества
• обучение персонала
• эффективную стратегию продвижения
• прибыльную модель ведения бизнеса, эффективные бизнес-процессы
• автосервис «под ключ»: предоставление бизнес-плана, дизайн-проекта, помощи в подборе участка, формировании прейскуранта
• минимизацию рисков
• гарантированный клиентский поток с первого дня работы
• корпоративные скидки, которые предоставляют поставщики запчастей

Система мотивации
ФОТ других автосервисов в 2 раза выше, чем у нас, однако, заработная плата успешных работников автосервисов Вилгуд на 30% выше той, что установлена на рынке. Разработанная нами уникальная система мотивации персонала, позволяет увеличивать производительность работников по сравнению с рынком в 2 раза.

Продвижение

• Стратегия продвижения включает в себя:
• Работу над созданием клиентского потока и формирования лояльности;
• Создание лендингов, актуальных для каждого региона;
• Настройку контекстной рекламы;
• Размещение всей информации о новых партнерах в карты Яндекс и Гугл;
• Подготовка call-центр к приему заказов.

Единый call-центр
Вне зависимости от нахождения клиента, для него всегда имеется возможность оформить запись для получения услуг в нашем автосервисе в любом городе благодаря звонку в единый call-центр. Наши операторы регулярно проходят обучение и тренинги, осуществляют работу по скриптам, приносящим только положительный результат.

Продажи
Благодаря эффективной технологии продаж, средний чек увеличивается до 10 000 рублей (в других сервисах он равняется 3 000 рублей). Операторы call-центра обрабатывают запросы потенциальных клиентов, отказавшихся от услуг, что уменьшает долю упущенных клиентов до 7%.

Логистика

• Управление товарным запасом
• Распределение запчастей таким образом, чтобы они не лежали в качестве неликвидного товара

Финансы и учет

• Планирование денежных потоков, бюджета
• Учет доходов и расходов
• Оптимизация налогов
• Контроль издержек
• Минимизирование рисков

Клиентский сервис

• Жесткий контроль соблюдения корпоративных стандартов.
• Call-центр звонит клиентам после совершения ремонта с целью выявления уровня удовлетворенности предоставленными услугами.
• Программа лояльности, гарантия на предоставляемые услуги 2 года или 40 000 километров пробега.
• Мобильное приложение, в котором клиент может получить скидку на обслуживание.
• Онлайн-бронирование, позволяющее клиенту подобрать для себя удобное время для визита в автосервис.

Покупая франшизу, каждый партнер получает:

1. Единый call-центр;
2. Обучение сотрудников, прохождение стажировок, наставничество;
3. Программу контроля качества;
4. Информационную платформу: интерфейсы и алгоритмы работы персонала, операционные показатели в режиме реального времени, автоматическое начисление заработной платы сотрудникам;
5. Сеть для обмена опытом между партнерами;
6. Готовый прейскурант постоянных и сезонных услуг по конкурентным ценам.
7. Предприниматели, открывшие бизнес по франшизе Вилгуд, практически сразу же начинают получать доход, что стимулирует их запускать сразу несколько автосервисов: свыше 30% новых точек принадлежат текущим франчайзи